Trocas e Devoluções

Nós entendemos que você precisa estar confortável vestindo nossas roupas, por isso estamos de acordo com código de defesa do consumidor vigente, estabelecemos as condições de troca e devolução de mercadoria:

 

Nós aceitamos devoluções por conta de defeito na peça ou troca até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Itens de promoção não efetuamos troca.

 

Se você não estiver satisfeito com sua compra, envie um e-mail para storezeer@gmail.com com o assunto 'troca de mercadoria' ou 'devolução de mercadoria' e no corpo do e-mail nos informe os seguintes dados:

- Nome completo;

- Endereço completo;

- Número do pedido;

- Motivo pela troca ou devolução;

 

O produto devolvido será submetido a uma análise. O prazo de análise é de até 3 dias úteis, contados a partir do recebimento. Após a análise o cliente o será informado via e-mail que poderá escolher entre outro produto disponível (não fazemos reservas) ou cancelamento do pedido e a restituição do pagamento.

Caso o cliente opte pela troca por outro produto da loja, disponibilizamos um cupom no valor da compra total (produto e frete).

 

Produtos com defeitos serão trocados em até 30 (trinta) dias corridos, desde que os defeitos não sejam decorrentes de mau uso. Os produtos devem retornar a loja em sua embalagem original (ou dos correios), material de proteção e acessórios. Os itens não devem apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente. A troca pode ser feita por outro produto igual ou similar.

 

Frete de troca e devolução

Em caso de troca, a primeira troca é custeada pela ZEER, a partir da segunda todo o custo de frete passa a ser responsabilidade do cliente. E em caso de devolução, todo o valor da compra é reembolsado para o cliente.

 

Importante: Qualquer devolução ou troca que não cumpram os critérios citados acima serão devolvidos para o cliente sem aviso prévio, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos correios.

 

Sobre a loja

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